提到工长，一般人的刻板印象就是沉默寡言，在工地上匆匆忙碌的身影。对于他们的职责，大多数业主也不甚了解。但每一栋别墅的施工落地，背后都离不开这些幕后英雄的默默付出。工

长的角色就像施工战场的将军，指挥水、电、木、瓦、油等各种工种陆续作业，安排好各种设备、主材的进场，并协调各种外协厂家的施工。大到进度规划，小到施工工艺，必须全部了然于心。

为了深入了解工长的日常工作。我们的采访对象锁定了尚层的优秀工长钱广林。当我们一行人驱车赶到顺义格拉斯小镇，已经邻近晌午。钱工长提前为我们准备了水和饼干，工长的心细从这些小事儿上展露无疑。走进尚层的工地，抢眼的尚层红标示、整洁的地面、规整的工具码放，甚至连一块砖都包上了尚层印纸。丝毫没有之前预想的尘土飞扬的感觉，我们心里暗暗折服着。

十几年如一日  初心不改，我们一边在工地转场，一边和工长闲聊。钱工长从 17 岁入行，到现在已经有二十多年了。木工出身，在工长岗位上也做了 16年了。加入尚层已有十年之久，陆陆续续手上负责过三百多个工地。提到这些，钱工长的自豪之情溢于言表。外人对这些数字可能没有太多的感受，但对当事人来说，背后却是一个人十几年如一日的坚持。

我不禁好奇，一个工作做了十几年会不会心生倦怠。钱工长坚定地说，“工长这一行不是简简单单地组织几个工人干活儿而已，别墅施工最是繁杂。虽然重复的是一件事儿，但是每个项目都不一样。工长的重要职责之一在于：将一线工地上的施工问题收集汇总，并改进工艺细节、提炼工艺节点。工长将这些最新成果提交到集团，进行实验优化，再推广到全国工地，最后形成行业标准。”

尚层的标准都是实际干出来的，每一项工艺的优化都源自于基层。从最初的文明施工、工艺细节再到工艺研发，工长都要负责参与。家装行业目前也就只有十几年的历史，从以前的没有标准到现在越来越规范，尚层也起到了行业标杆的作用。“目前全国大大小小的工地，都在模仿尚层的工艺标准，但我认为，他们不可能超越我们。我们的核心竞争力就在于不停地改进与创新。“钱工长坚定地说。

用心沟通 推进工艺升级，提到从木工向工长的转岗，钱工长感触颇多。尤其是在和业主的沟通交流的时候，最需要耐心。钱工常说的一句话就是，“我们不仅要把活干出来，还要跟业主讲明白。” 经手过 300 多个工地，和业主沟通的过程也是收获最多的过程。一开始和业主接触的时候，业主会有很多的疑虑。他们会对一些工艺和施工做法，表达疑问和质疑。这个时候就需要工长进行解释和沟通。我们大多工艺的做法都是经过多次实践总结出来的，是为了保证施工完成后、业主使用过程中避免潜在问题的出现。

比如卫生间挡水槽的砌筑，是由于经过观察发现很多业主的门栏底部，十几年之后会出现腐烂的情况；对于改水路的时候，我们要求水路不走地下，是出于后续渗漏检修的方便考虑。这些施工的细节与工艺，都是为了避免使用过程中出现问题。经过解释，业主从一开始的质疑、到接受再到肯定和赞扬，对我们来说是最大的满足。

凡事就怕一个认真，钱工长坦言，自己最喜欢听到的就是十几年前的老业主对他说：“你们的活儿做的就是好。当时看不出来什么，十年过去了，房子一点儿大的问题也没出，还跟以前一样。”这种发自内心肯定与认可，让一份工作超出了它本身的意义。

钱工长动情地说，自己的工作态度受父亲影响最大。父亲是个农村人，庄稼活做得比别人都漂亮。耳濡目染地，他也形成了做事认真，注重细节的习惯。他说：“凡事就怕一个认真，再加上责任感，就没有做不好的活儿！”